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爱美之心人皆有之一些商家利用顾客心理虚假宣传产品功效导致顾客不仅没有解决皮肤问题反而造成了更严重的后果消费者可以依法索要三倍赔偿吗？一起进入今天的洛法案例......
基本案情
2022年，原告小美（化名）在某理发店染头发时，理发店经营者向小美推荐美容祛斑产品，称能够技术提取深层次色斑，保证不红不肿、不脱皮、不掉痂，一次根除永不复发，并且可以签订合同当天小美向被告某理发店支付相关费用，并在该店进行祛斑美容。
后续小美面部出现红肿、刺痛、水泡、化脓、溃烂等症状，在此期间某理发店一直解释这是正常现象，并指导和提供一些美容护肤品让小美使用，但小美脸部溃烂更加严重，无奈小美只好自行前往医院治疗经医生诊断为面部皮炎等皮肤问题。
事后，原告小美多次找被告索要赔偿，协商未果后诉至法院，要求被告返还祛斑美容费用，并赔偿医疗费、后续修复费、误工费及三倍损失等费用双方争议小美（原告）诉称：被告某理发店承诺祛斑后不红不肿、不脱皮、不掉痂，一次根除，永不复发，存在虚假宣传和欺诈误导消费者的情形，其行为属于欺诈消费者。
某理发店（被告）：辩称：不存在虚假宣传和欺诈，小美不听劝告在不适期间使用药店的药物，私自操作最终导致脸部损伤。
· 双方签订的服务合同是否存在过度夸大、过度宣传？判决结果法院判决：被告返还小美支付的祛斑美容费并赔偿三倍损失。
裁判思路
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传本案中，被告对祛斑美容项目存在夸大、过度宣传的行为，致使原告小美误以为被告能为其合法提供祛斑服务。
，与其建立了服务合同关系，被告的行为构成欺诈依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
生活中，消费者对经营者提供的产品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息的真实性往往不能确定，存在经营者销售虚假产品或服务造成消费者损失的情形消费者一旦发现经营者对其实施欺诈行为的，有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十二条以及第五十五条的规定要求经营者返还货款和服务费用，并要求购买商品的价款或者接受服务的费用三倍的赔偿。
但需注意，适用退一赔三要满足以下要件：消费者（为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务）、经营者（以盈利为目的、提供生产或销售的商品的销售者或提供服务的服务者）、欺诈行为（以无充有、以假充真等）消费者也要注意提升自己的辨识能力，不能偏听偏信商家的宣传，也不能先入为主地信赖于自己的主观印象，对于一些未置可否、模棱两可的广告宣传要同商家进行比对核实，同时消费者要注意辨别提供服务的商家是否具有相关的资质，并留存记录，以帮助各方明晰权责，避免争议。
