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营销技巧:学会沟通的三大黄金法则,让你的客户被你牢牢吸引住做销售的都知道,要想做好销售,就得用自己的专业来帮助客户解决问题,打动客户,让客户心甘情愿地成交,这其中,沟通技巧非常重要,否则客户不愿意听你说,你再专业,发挥不出来,还不是等于零么?
今天就来跟大家探讨沟通的技巧,怎样跟客户沟通,才能让客户愿意听,喜欢听,沟通有三大黄金法则首先,先讲对方想听的内容如果你说的内容不是对方想听的,你说得再好,对方都不感兴趣,没有任何效果很多销售员不懂得这个技巧,一见到客户就把自己想要告诉对方的内容呱啦呱啦说个不停,希望把自己所知道的都告诉对方,让对方接受,这样就可以形成一致意见了,殊不知,欲速则不达,你越是这样,对方越是不喜欢,不耐烦。
那什么是对方想听的内容呢,可以事先做功课,通过他身边的人提供线索,了解他的喜好,这样就可以掌握;也可以通过现场观察,看他家里的摆设,看他办公室里布置,从中找出他的兴趣点,围绕他的兴趣点,自然就能够找出他感兴趣的点;也可以通过现场询问,问出他感兴趣的内容,知道什么是他想听的。
其次,从对方想听的内容入手,讲他听得进去的内容什么是他听得进去的内容呢,很简单,跟他的利益息息相关的内容,肯定听得进去,能够带给他价值的,能够为他规避风险的内容,能够给他带来好处的简单来说,还是得紧紧围绕他的需求,从帮助他解决问题入手,结合自己的产品、服务、能够给他带来什么样的好处,就是在他的痛点问题跟自己能够提供的产品或者服务之间产生链接,这些都是对方听得进去的,不管是信息也好,产品也好,解决方案也好,只要是能让他感觉到“这就是我最想要的”,自然就能听得进去。
接下来就讲你该讲、想讲的内容了到了这一步,就是展现你的专业水平,与众不同的机会了,当对方知道自己想要什么,自然就会想办法来寻求解决之道了,就好比说病人知道自己身体出问题了,必须尽快找到治疗方法,这个时候,你不是销售员,而是化身成为医生了,他有病,你检查,然后根据病情,开出处方来,让对方觉得很很专业,值得信赖,对于客户来说,你就是专家,就是顾问,对于你所说的内容自然愿意相信,因为他知道,这是他想要的,是能够为他解决问题的,对你所说的内容,会竖起耳朵来听,一字不落地听。
可实际的销售过程中,很多销售员不懂得这个技巧,见到客户就说自己的产品有多好多好,有多少人都从中获益了,言外之意就是你也赶紧买一个吧,这就好比一个医生还没有问诊,没有检查,甚至在大街上,拉着一个路人说,我有一款药非常好,对别人都有用,你要不要也来一个。
人家不说你有问题才怪呢,大家想想看,现实生活中,是不是有很多销售员都犯这样的错误
现实生活中,有多少人败在了不会沟通上,尤其是销售员,每次一见到客户就滔滔不绝讲自己想讲的内容,唾沫星直飞,不管对方是不是愿意听,也不管对方有没有听进去,只顾着自己感觉很爽,到头来,客户无动于衷记住了,见到客户要讲客户想听的内容,讲他听得进去的内容,然后再讲自己该讲的、想讲的,按照这个顺序,才会有效果。
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