惜缘之人电话全心全意为客户服务（周鸿祎讲话）周鸿祎视频访谈，
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8月24日晚间，360集团创始人周鸿祎在进行视频直播时再次就此前360儿童手表答案一事做出回应周鸿祎表示，出现问题的是一款未接入大模型的早期型号产品，公司已查明问题原因并进行修正，同时对老版本软件进行更新。
更新后带问答功能的手表将全面接入人工智能大模型，具备AI搜索能力最新的360大模型儿童手表A9型号、10X-AI版、11X-AI版均不存在该问题
据了解该款产品于2年前推出，当时大模型技术尚未面世，因此360儿童手表设计问答功能时面临技术路线选择的问题周鸿祎透露，“当时有两种方案，一种是人工编辑答案库，给千篇一律的标准答案这种方法肯定不符合用户期望，也不符合我们设计儿童手表的初衷。
所以在当时没有大模型，又希望满足用户需求的前提下，我们很自然地想到从网上去搜内容”然而互联网进入UGC时代，知识问答网站和社区很多内容是网友贡献的，数据污染不可避免“未来更多内容甚至是AI生产的，大模型手表还会面临数据投毒的难题”，周鸿祎表示，360将进一步加强大模型安全矫正能力，并应用到儿童手表产品设计中。
周鸿祎在直播中透露，“已经安排这款手表的产品经理去接一个月客服电话，或者在我评论区里处理用户留言，多和一线用户接触，多听听用户的声音”直播中，周鸿祎对360儿童手表的AI问答功能进行了现场演示时事新闻问答如“近期爆火的《黑神话：悟空》游戏为什么受欢迎？”手表从该游戏具备丰富的故事情节、高品质的制作、独特的游戏玩法、强烈的中国文化认同感，以及在各大游戏平台获得了极高评价等角度进行作答，解释了该游戏受欢迎的几方面原因。
价值观问题如“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表回答“聪明才智并不是由国籍决定的，而是由每个人的个人努力和天赋共同决定的”此外，周鸿祎的演示中还展示了360儿童手表防拐和儿童心理疏导等实用功能，如“能不能跟自称爸爸同事的陌生人走”、“遭遇校园霸凌如何处理等”，受到评论区好评。
周鸿祎还在直播中提到自己对人工智能大模型应用的一些思考他表示，这次给了他一个启发，“我们应该重新定位人工智能，在给出答案的时候，我们提示孩子这只是互联网上找到的答案，需要孩子再做一些反问式的交流和讨论，培养一种打破砂锅问到底的能力。
”周鸿祎认为人工智能不应被看作一个标准答案，而是每个人的伙伴和助手最重要的不在于问题的答案，而是在讨论的过程中能不能激发每个人的想象力、创造力，培养批判性思维的能力和提问题的能力“到了人工智能时代，提不出好问题，还怎么用人工智能呢？”。
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