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9月12日，不锈钢家居行业的领军品牌——百能家居在广州隆重举行了“916抗菌节”发布会，吸引了众多家居行业的专业人士和消费者的广泛关注作为倡导健康环保家居生活的重要活动，本次发布会不仅展示了百能家居在不锈钢家居领域的最新技术与产品，还进一步强化了品牌在抗菌领域的专业性和领先地位。
活动现场，搜狐焦点家居有幸采访到百能家居广州吉盛伟邦门店负责人陈平他分享了门店的经营理念、产品优势以及在服务细节上的独到之处陈平表示，百能家居凭借对产品品质的极致追求和细致入微的服务，赢得了众多消费者的信赖与好评。
以下是采访实录：【搜狐家居】：您是什么时候开始开始经营百能家居广州吉盛伟邦店的？请您介绍一下门店的经营历史和门店特色【陈平】：我从2006年开始经营百能家居，见证了公司从小到大，从专注不锈钢橱柜到扩展全屋定制家居的全过程。
吉盛伟邦店自2023年底运营以来，继承了百能的优质服务精神我们的门店提供包括橱柜、衣柜和阳台柜在内的全品类定制服务，所有产品注重环保与健康结合吉盛伟邦商场的高端定位，我们致力于为客户打造高品质、健康环保的家居体验。
【搜狐家居】：作为直接与消费者对话的一线人员，从您的角度来看，客户对门店对于百能家居的认可度如何？有哪些具体的表现或反馈？【陈平】：在我经营百能18年的过程中，百能家居在广州市场已经树立了相当强的口碑，尤其是在不锈钢定制家居领域，几乎无人不知。
客户对我们的认可主要表现在高转介绍率和二次、三次甚至多次回购率，保守估计，老客户推荐和回购的比例至少占到70%以上最近我们接到了一位老客户的全屋定制订单，房屋面积超过400平方米，客单值非常高这种长期信任源于我们对服务细节的处理和产品质量的把控，客户满意度非常高。
【搜狐家居】：与其他材料相比，百能的不锈钢家居产品有哪些独特的优势？为什么客户会选择百能的产品？这些产品在设计、功能和质量上有哪些亮点？【陈平】：百能家居的独特优势在于材质、功能、环保性和设计美学首先，我们使用的是高品质的304不锈钢，这种材质防潮、防水、不变形，特别适合湿度高的城市如广州，尤其在回南天，木质柜容易受潮，但不锈钢定制柜能保持长久的稳定性。
在功能上，不锈钢家居还具有防止细菌滋生的天然优势，不易藏污纳垢，特别是对于防止蟑螂等害虫的入侵，深受消费者的青睐此外不锈钢材质还非常的健康环保，客户购买我们的产品后，可以即装即住在设计美学方面，百能家居打破了传统不锈钢产品给人冷冰冰、工业化的印象。
我们不断创新，通过设计团队的努力，将不锈钢家居融入现代时尚的审美理念，推出了符合现代家居设计潮流的产品系列这些产品在美观和功能性之间取得了平衡，让消费者不仅感受到实用性，还能享受高端定制的视觉享受很多客户一见到我们的产品，就被其美学设计所吸引，尤其是追求高品质生活的消费者更是对其爱不释手。
我们始终秉持“人无我有，人有我优”的理念，在材质、环保、设计等方面保持领先百能不仅凭借卓越的产品质量赢得了客户的青睐，更通过优质的服务和出色的客户体验树立了口碑【搜狐家居】：在多年的销售服务中，客户对百能家居的产品使用体验和门店服务的反馈如何？请您通过典型案例，分享门店是以哪些具体的服务措施和理念得到客户好评的。
【陈平】：客户对于百能家居的反馈一向是非常积极的，尤其是对我们的服务理念赞赏有加我们一直坚持“7分产品、3分服务”的理念，服务贯穿于售前、售中和售后每一个环节一个典型案例是，有一次在客户家的安装过程中，我们发现见光板有轻微的划痕，虽然客户表示不介意，但我们依然主动更换了新的。
正是这种细致入微的服务态度，赢得了客户的高度好评，之后他还为我们介绍了多位新客户此外，我们还为每位客户提供“金保姆”服务，每年定期上门维护和检测，确保产品的持续使用体验这种长期的贴心服务，大大增强了客户的信任感，推动了高转介绍率和回购率。
【搜狐家居】：当前，整个行业已进入存量时代，旧房改造成为经销商的主战场，请您分享几个实际案例，深入谈谈在旧房改造过程中，百能家居产品是如何满足客户需求的？您认为旧房改造的趋势为品牌和经销带来了哪些机遇？
【陈平】：如今广州精装房已占到90%以上，毛坯房市场正在逐渐缩小，而旧房改造市场正在蓬勃发展许多客户在旧房改造过程中，最担心的是工期过长和生活受到影响针对这一痛点，我们推出了48小时换新橱柜服务，提前测量并定制方案，工厂生产完成后，一天内完成拆除旧橱柜、清洁和安装，第二天客户就可以正常使用厨房了。
这种快速高效的服务，极大程度上减少了客户的烦恼，提升了他们的改造体验旧房改造为我们带来了巨大的机遇，尤其是越来越多的客户希望通过局部改造来提升家居品质不锈钢橱柜由于其耐用、环保、防潮防霉的特性，成为了客户首选的改造材料。
我们提供的高效定制服务不仅缩短了工期，还帮助客户减少了对日常生活的干扰，极大提高了客户满意度【搜狐家居】：门店未来的发展方向是什么？有哪些具体的规划和目标？【陈平】：我们未来的目标是进一步扩大市场占有率，尤其是在高端定制家居领域。
目前，我们计划在广州的罗浮宫开设一家高端旗舰店，专门展示百能的全屋定制服务，为客户提供更全面的高端家居解决方案我们的定位不仅限于橱柜定制，而是提供从衣柜、阳台柜到儿童房等全套家居解决方案，全面提升客户的家居生活品质。
目前我在广州共开了4家店，每家门店会根据所在区域的不同特点和客群需求，制定差异化的经营策略例如，位于高端商场的门店将专注于服务品质的提升，而针对流量店的门店则会通过促销活动吸引更多客流【搜狐家居】：如何持续秉承匠心精神，为每一位消费者提供超出期待的贴心服务？。
【陈平】：匠心精神是百能家居的核心理念之一我们始终坚守细节决定成败的信念，无论是产品的设计制造还是客户服务，我们都力求完美在生产过程中，我们严格控制每一个细节，确保每件产品的质量而作为经销商，我们也同样注重服务的每个环节。
从客户进店开始，我们的服务人员、设计师、售后团队都以客户为中心，确保他们的每个需求都得到满足在服务中，我们注重每个细节，例如在售前的沟通中，为客户提供周到的设计建议；在安装时，每一个螺丝都要打得精准；在售后，我们的“金保姆”服务更是为客户提供了长期的保障。
我们坚信，只有将细节做到极致，才能赢得客户的信任和认可这也是百能家居能够在竞争激烈的市场中脱颖而出的关键返回搜狐，查看更多责任编辑：
